ROZSDA KILLER

Általános szerződési feltételek

Az autóalváz-tisztítás, a rozsdaeltávolítás és az alvázvédelem igénybevételének feltételei.

A szolgáltató adatai

Műhely (telephely): 1184 Budapest, Jegenyefasor 17.
Szolgáltató: Carimmo-Box Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Carimmo-Box Kft.)
Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Munkácsy utca 3. 1. em. 1. ajtó
Cégjegyzékszám: 20-09-073815
Adószám: 24707945-2-20
E-mail: carimmobox@gmail.com
Telefon: +36 20 469 9646

Egyeztetés és megrendelés

Telefonon vagy WhatsAppon egyeztetünk a jármű típusáról, állapotáról és a kért munkáról. Az ügyfél fényképeket is küldhet az alvázról. A fotók alapján előzetes becslést adhatunk, amelyet a műhelyben végzett állapotfelmérés pontosíthat.

Az érdeklődés és a fotók elküldése önmagában nem jelent megrendelést. A munka akkor válik megrendelt szolgáltatássá, amikor a felek megállapodnak az elvégzendő munkában, a díjban és az átadás feltételeiben. Az ÁSZF azokra a megállapodásokra vonatkozik, amelyeknél az ügyfél a szerződéskötés előtt megismerhette és elfogadta a feltételeket.

Díjak és fizetés

A végső díj az autó méretétől, típusától, állapotától és az egyeztetett munkától függ. A szolgáltatás áfakulcsa 27%. Fogyasztóval történő egyeztetéskor a teljes fizetendő díjat áfával együtt közöljük. A fizetés módjáról és időpontjáról a felek a megrendelés előtt állapodnak meg.

Ha a burkolatok eltávolítása vagy a tisztítás során rejtett korróziót, átrozsdásodást vagy más hibát találunk, jelezzük az ügyfélnek. Az eredeti ajánlaton felüli, díjköteles munkát előzetes egyeztetés és jóváhagyás után végezzük el.

A munka elvégzése és az autó átadása

A munkát a megállapodásban rögzített terjedelemben végezzük el. Régebbi autóknál a tisztítás feltárhat korábban takart sérüléseket. Korábban felvitt bevonat esetén a maradéktalan eltávolíthatóság a bevonattól és az alatta lévő felület állapotától függ. A várható eredményt és az esetleges korlátokat az állapotfelméréskor egyeztetjük.

A munka elkészültéről értesítjük az ügyfelet. Átadáskor tájékoztatást adunk az elvégzett munkáról és az esetleges utókezelési teendőkről.

Kellékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén az ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerint érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A jogszabályi feltételek szerint kérheti például a hiba kijavítását, illetve árleszállítást. A hibát a felfedezése után jelezheti a szolgáltató fenti elérhetőségein.

Fogyasztói szerződésben a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alá tartozó javító-karbantartó munkákra hat hónap kötelező jótállás vonatkozik, ha az áfát és az anyagköltséget is tartalmazó díj meghaladja a 20 000 forintot. A határidő az autó átadásakor kezdődik. A szolgáltató ilyen esetben jótállási jegyet ad. A jótállás mellett a fogyasztó kellékszavatossági jogai is érvényesíthetők.

Elállás és felmondás

Ha a fogyasztói szerződés a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztó főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat, a szolgáltatás megkezdése után pedig felmondhatja a szerződést. A nyilatkozatot egyértelmű formában a fenti e-mail-címre vagy postai címre is elküldheti. Ehhez a rendelet 2. mellékletében található minta is használható.

A szolgáltatás ezen időszakon belül a fogyasztó kifejezett kérésére kezdhető meg. Ha a fogyasztó ezután felmondja a szerződést, a rendelet feltételei szerint az addig elvégzett munkával arányos díj fizetendő. A felmondási jog a teljes szolgáltatás elvégzésekor akkor szűnik meg, ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten beleegyezett a teljesítés megkezdésébe, és tudomásul vette jogának elvesztését a maradéktalan teljesítéssel.

Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz személyesen a műhelyben, telefonon, e-mailben vagy postán a székhelyre küldve tehető. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal rendezzük. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet a megoldással, a panaszról jegyzőkönyvet készítünk. Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi írásbeli választ adunk. Elutasítás esetén megadjuk annak indokát és a panasz jellegének megfelelő jogorvoslati tájékoztatást.

Ha a közvetlen egyeztetés eredménytelen, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató együttműködik az eljárásban. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes testület jár el. Az összes testület címe és elérhetősége megtalálható a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara jegyzékében.

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina körút 99. · +36 1 488 2131 · bekelteto.testulet@bkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Zala vármegyére is illetékes)
9021 Győr, Szent István út 10/A · +36 96 520 217 · bekeltetotestulet@gymskik.hu

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén a fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A szerződésből eredő igény bíróság előtt is érvényesíthető.